Client chez Lucifer
Un jour, tu décides d’être joignable
Alors tu t’achètes un portable.
Tu as le choix d’l’opérateur,
Y’en a tellement, c’est le bonheur !
Pour ton achat téléphonique,
Dans un hyper ou une boutique
Un conseiller, plein d’optimisme
Fait preuve de professionnalisme.
Il te propose plein de mobiles
Te garantit que c’est facile
Dit qu’avec ce nouveau forfait
Tu pourras appeler en paix.
Tu ne ménages pas ton ardeur
A le choisir pendant des heures
Ce Samsung, Nokia ou LG
Avec appels illimités.
Tu rentres chez toi, heureux et fier
Avec ton mobil Lucifer
Tu ne seras plus un bouffon
Avec ton gadget plein d’options.
Illimités 3 numéros
Tu choisis 3 meilleurs potos.
Avec ton nouveau téléphone
Tu papotes jusqu’à être aphone.
Pendant un mois, pas de problème
Avec ton nouveau GSM.
Mais voilà qu’arrive ta facture
La lire te met à la torture.
Car au lieu des 40 Euros
Qu’il faudrait lire à droite, en haut
T’en vois au moins 200 de plus
Avec la TVA en sus.
Fébrile, tu fais le 1023
Tu les appelles comme c’est ton droit.
Tu tombes sur le service client.
Là il te faut rester patient.
Après toutes les publicités
Sur les options et les forfaits
Au bout du fil, une conseillère
Est prête à entendre tes misères.
Tu lui parles de facturation,
De mauvaise communication.
Comment peux-tu être hors forfait
Avec 3 G illimités ?
Elle reste aimable et souriante
Te remercie, est prévenante
Et te demande de patienter
Elle va consulter ton dossier.
Tu apprends qu’ils se sont trompés
Et que tu vas être remboursé
C’est un simple bug informatique
Qui a déclenché ta panique.
A la prochaine facturation
Ils feront toutes les déductions.
Pour l’instant, tu dois leur payer
La facture qu’ils t’ont envoyée.
Là c’est trop fort, tu ne veux pas
Payer ce que tu ne dois pas.
Comme tu leur opposes un refus
Ta ligne sera vite suspendue.
La conseillère est désolée
Te dit ne pas pouvoir t’aider
Tu lui réponds : « Mais quelle galère
D’être un client chez Lucifer».
Aimable, elle promet et assure
Qu’ils rembourseront ta facture
Tu aimerais bien l’insulter
Juste histoire de te défouler.
Elle répète inlassablement :
« Quelqu’un de notre service client
Très bientôt vous contactera. »
Attendre, il ne reste plus que ça.
Une semaine passe et toujours rien.
Quant tu appelles, on dit « Demain ! ».
Quatre semaines, déjà un mois
Que ton problème en reste là.
Tu reçois des courriers « RAPPEL »
5 fois, 10 fois, 20 fois, t’appelles.
Comme tu refuses de les payer
Ton mobil est toujours bloqué.
En discutant autour de toi
Tu te sens moins seul dans ce cas
Comme tu en témoignes sur le net :
« Lucifer sacrée prise de tête ! ».
Comme ils le disent à la télé
Tu fais une lettre recommandée
Pour défendre tes droits de client
Contre ce système révoltant.
Tu rêves de les mettre au supplice
Car tu en fais presqu’une jaunisse
A force de les rappeler
En te retenant de hurler.
Et si malgré tous tes courriers
Ta facture n’est pas remboursée
Que tu sois de Strasbourg ou Nice
Tu peux les traîner en justice.
Tu voulais seulement être joignable
Avoir comme les autres un portable
Appeler en toute liberté
3 numéros illimités.
Il n’y a pas qu’au téléphone
Qu’on te prend souvent pour une pomme
Tous les jours, tu remarques sans cesse
Qu’on abuse de ta gentillesse.
Malheureusement, tu n’es pas seul
A faire de l’honnêté ton deuil.
Pour lutter contre ces procédés
Il faudrait tous nous rebeller.
Car tant qu’on vit comme des moutons
A leur dire « oui » plutôt que « non »
Ils ont raison de continuer
A nous prendre pour des « vaches à lait » !
05.09.2008